Condiciones de devolución para suscripciones y servicios de DreamWise
Esta Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales DreamWise, operado por [NOMBRE DE LA EMPRESA], proporciona reembolsos para sus servicios. Todos los pagos se procesan a través de MercadoPago y están sujetos a sus términos y condiciones adicionales.
Los reembolsos están sujetos tanto a nuestra política como a las condiciones de MercadoPago. Le recomendamos leer ambas políticas antes de realizar una compra.
Servicio | Precio | Reembolso Disponible | Período | Condiciones |
---|---|---|---|---|
Plan Gratuito | $0 | N/A | - | Sin costo, sin reembolso necesario |
Premium Mini | $9.900 ARS/mes | SÍ | 7 días | Reembolso completo si no se usó el servicio |
Premium Pro | $29.900 ARS/mes | SÍ | 7 días | Reembolso completo si no se usó el servicio |
Carta Natal Individual | $17.920 ARS | PARCIAL | 24 horas | Solo si no se generó la carta natal |
Ofrecemos un reembolso completo durante los primeros 7 días de cualquier suscripción premium, sujeto a las condiciones detalladas.
Después de 30 días de la fecha de compra, no se proporcionarán reembolsos. Sin embargo, puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros.
Una vez que la carta natal ha sido generada y entregada, se considera que el servicio ha sido prestado completamente. No se proporcionarán reembolsos después de este punto.
Si experimenta problemas técnicos que impiden el uso normal del servicio durante más de 48 horas, puede ser elegible para:
En caso de cargos no autorizados:
Si detectamos o nos reporta un error en la facturación, corregiremos el problema inmediatamente y proporcionaremos el reembolso correspondiente dentro de 3-5 días hábiles.
Etapa | Tiempo Estimado | Descripción |
---|---|---|
Recepción de solicitud | Inmediato | Confirmación automática de recepción |
Revisión inicial | 1-2 días hábiles | Verificación de elegibilidad |
Decisión final | 2-3 días hábiles | Aprobación o rechazo con justificación |
Procesamiento MercadoPago | 3-5 días hábiles | Tiempo de procesamiento de MercadoPago |
Reflejo en cuenta bancaria | 1-3 días hábiles | Dependiente del banco del usuario |
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:
Si está considerando cancelar debido a problemas técnicos o insatisfacción, contáctenos primero. Muchas veces podemos resolver el problema sin necesidad de cancelación.
Le pedimos encarecidamente que nos contacte directamente antes de iniciar una disputa o contracargo con su banco o MercadoPago. La mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente a través de nuestro equipo de soporte.
Todos los reembolsos están sujetos a las políticas y términos de servicio de MercadoPago. En algunos casos, MercadoPago puede:
Sitio web: www.mercadopago.com.ar
Soporte: Disponible en su plataforma
Políticas: Consulte directamente en su sitio web
No seremos responsables de proporcionar reembolsos por interrupciones del servicio causadas por:
Email principal: reembolsos@dreamwise.pro
Email alternativo: facturacion@dreamwise.pro
Soporte general: soporte@dreamwise.pro
Teléfono: [NÚMERO DE TELÉFONO]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (GMT-3)
Tiempo de respuesta: Máximo 24 horas en días hábiles
Nos comprometemos a tratar cada solicitud de reembolso de manera justa, rápida y transparente. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Esta política puede ser modificada ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por email y publicados en nuestro sitio web con al menos 30 días de anticipación.
Esta Política de Reembolsos fue actualizada por última vez el 9 de julio de 2025 y es efectiva desde esa fecha.